Si vous comptez réserver des billets d’avion avec Ryanair, attendez-vous à voir le prix de votre facture changer en fonction de la carte de paiement que vous utilisez. Une pratique pourtant interdite, explique Air Journal.
Nos confrères ont en effet remarqué que, par exemple, pour un billet aller-retour Marseille-Corfou, le prix variait de quelques euros en fonction du type de carte bancaire ; captures d’écran à l’appui. On constate que si le client paye avec une carte Visa, le trajet lui coût 189,99 €. En revanche, s’il règle avec une carte UATP, il lui en coûtera 193,83 € et 195,12 € avec une carte Wallet. Ryanais rajoute en effet des “frais de traitement” au moment du règlement.
Une pratique commerciale trompeuse
Air Journal rappelle que cette pratique est illégale. Il est en effet obligatoire “d’afficher le prix final du service dès le début du processus de réservation et dès l’étape de présentation des différentes offres sur les sites comparateurs en ligne”, indique un arrêté de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF). La discrimination à la carte bancaire est également interdite par un règlement européen.
Il s’agit bien là d’une pratique commerciale trompeuse puisqu’elle “repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur l’un ou plusieurs éléments”, comme la définit le Code de la consommation. Sollicitée par nos confrères, la compagnie aérienne n’a pas souhaité réagir.
