Tout a radicalement changé à la Caisse nationale d’assurance-vieillesse (CNAV) le 12 mai, mais le monde extérieur n’en a rien su. Preuve que la migration informatique s’est bien passée. Au lendemain du déconfinement , l’ensemble des données des assurés du régime général ont été versées dans le nouveau « répertoire de gestion des carrières unique ».
C’est la brique de base d’un système d’information universel pour la retraite. L’année dernière, la caisse des clercs et employés de notaires a initié la bascule ; à l’automne, il n’y aura plus une retraite liquidée sans passer par le répertoire unique ; d’ici à 2022, les 42 régimes de base et complémentaires devront avoir fait le grand saut – réforme des retraites ou pas . Pour la CNAV, le navire amiral du système de retraite, l’opération s’est déroulée avec seulement une semaine de décalage par rapport à l’agenda initial, malgré le coronavirus, et surtout avec un ratio de « non-qualité » exceptionnellement bas : 1.500 données erronées sur 6,5 milliards.
Une appli mobile
De quoi donner des ailes à Renaud Villard. Le directeur général de la CNAV veut profiter de ce socle informatique, qui aura coûté 200 millions d’euros en frais de développement et d’arrimage des divers régimes, pour moderniser le régime général et ouvrir un dialogue direct avec les assurés. « Toutes vos périodes d’emploi y seront intégrées, vos quelques mois en poste dans un sous-marin, vos piges en début de carrière… Nous allons pouvoir greffer sur cette base toute une offre de services », se félicite-t-il.
La CNAV espère ainsi pouvoir lancer en novembre un service en ligne décliné sur mobile permettant à chaque assuré de visualiser voire de renseigner ses droits en temps réel. « Il y a encore beaucoup d’erreurs lors des remontées d’information, notamment pour les périodes de chômage non-indemnisé. Demain, vous pourrez vérifier votre situation en direct, et même prendre les devants et nous envoyer avec votre smartphone une photo de votre bulletin de paie ou relevé d’indemnités journalières », fait valoir Renaud Villard.
Cibler les jeunes et les vieux
Ce n’est pas un sujet mineur. Car selon la Cour des comptes, en 2019, dans la branche retraite de la Sécurité sociale, une nouvelle pension sur sept comportait des erreurs ayant une incidence financière. L’assuré pourra aussi visualiser au fil de l’eau les trimestres acquis, et calculer en temps réel son âge de départ idéal. Quant aux caisses, elles pourraient grâce à cet outil éviter l’embouteillage des liquidations en fin de carrière, quand il faut retrouver la trace d’un job étudiant effectué il y a quarante ans.
Au-delà de ces avantages pratiques, ce qui motive Renaud Villard, c’est d’ouvrir un dialogue avec toutes les générations, et d’avoir un suivi à tous les âges de la vie. « Nous voulons devenir une vraie caisse de retraite, qui s’adresse aux assurés de 18 à 99 ans, alors que nous parlons essentiellement aux 55-65 ans actuellement », explique-t-il.
D’une part, « nous devons être plus présents sur le vieillissement, alors que nous sommes surtout tournés vers les non-retraités », professe le haut fonctionnaire. D’autre part, les jeunes, même s’ils sont souvent peu préoccupés de leurs vieux jours, sont un public à conquérir. Ce sont eux que la CNAV visait quand elle a lancé en 2019 un service de certification de CV. Les actifs ont répondu présent, avec 80.000 curriculums recueillis l’an dernier. Une cure de jouvence pour l’auguste Assurance-vieillesse.
